纸管机定制化所带来的“专属感”和“参与感”都是增进交易双方情感链接的有效方式，技术将零售变成“情感推动”的零售，建立起零售商与顾客的私人化关系。
从“定制”这个角度来看，智慧零售让顾客和商家的关系回归到了那个辐射范围极为有限的小规模零售的强链接时代。
纸管机制造商“效率 + 人性化”是追求“盈利一对一定制服务”的目标，也是我们所说的“回归零售本质”。
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